GOLD representa el nivel más completo del paquete de asistencia técnica de Kerberos, diseñado para garantizar continuidad operativa, respuestas rápidas y soporte avanzado en la gestión de instalaciones energéticas, ambientales y BMS (Building Management Systems).

El servicio incluye íntegramente las funcionalidades de los niveles BRONZE y SILVER.

A estos se añaden servicios exclusivos de soporte técnico remoto al mantenedor de la instalación, gestión de alarmas y malfuncionamientos, y sustitución anticipada de los dispositivos averiados, con retirada del producto a cargo de Kerberos.

Funcionalidades Principales

• Control diario de la integridad de los datos registrados en la base de datos.
• Verificación automática y continua de las alarmas, con notificaciones en tiempo real.
• Asistencia remota al mantenedor de la instalación para el diagnóstico y la resolución de averías o anomalías.
• Sustitución anticipada de los dispositivos que funcionan mal, sin tiempos de espera prolongados.
• Servicio de retirada gratuita de los productos averiados, gestionado directamente por Kerberos.
• Informes periódicos sobre el estado de los datos, la gestión de alarmas y las intervenciones realizadas.

Ventajas del Servicio GOLD

• Fiabilidad Operativa Total: el monitoreo continuo y la asistencia proactiva permiten intervenir antes de que se produzcan fallos críticos.
• Soporte Técnico Directo y Cualificado: acceso a un equipo especializado capaz de colaborar de forma remota con el mantenedor para resolver rápidamente las anomalías.
• Optimización de los Tiempos de Intervención: notificaciones rápidas y resolución guiada minimizan las interrupciones del servicio.
• Sin Costes Logísticos Adicionales: la retirada de los dispositivos averiados es gestionada completamente por Kerberos, sin cargos para el cliente.
• Mayor Continuidad del Servicio: la sustitución anticipada de los dispositivos evita paradas prolongadas de la instalación.
• Escalabilidad y Adaptabilidad: el servicio se adapta a instalaciones de cualquier tamaño, desde la pequeña instalación fotovoltaica hasta la red de monitoreo compleja.

Aplicaciones Típicas

• Sistemas de monitoreo fotovoltaico, eólico y de cogeneración.
• Instalaciones civiles e industriales equipadas con BMS.
• Proyectos de eficiencia energética para empresas y la administración pública.
• Infraestructuras críticas para la transición ecológica y la digitalización industrial.

Diseñado para la Transición Energética 5.0

GOLD es la elección ideal para empresas, ESCo, administraciones públicas e integradores que buscan un soporte técnico completo y reactivo, en línea con las necesidades del mantenimiento predictivo, la innovación digital y la sostenibilidad energética.